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今年一季度，新华保险归母净利润同比下降78.68%，2021年其保费净利较上年同期微增。但叠加疫情等影响，新华保险新业务价值表现承压，销售人力持续缩减，退保率增长且偿付能力指标下降，内控管理也面临挑战。日前，A股五大上市险企的2022年一季度业绩报告均已披露完毕，一季度五大上市险企实现保费收入10101.46亿元，同比增长3.56%，归母净利润513.61亿元，同比下降36.35%。在五家上市险企中，新华人寿保险股份有限公司（以下简称：新华保险，601336.SH）归母净利润降幅*，为-78.68%。值得注意的是，近年来新华保险新领导班子就位确定新的改革战略，2021年新华保险保费净利较上年同期微增。但叠加疫情及寿险行业改革影响，新华保险新业务价值表现承压，销售人力持续缩减，退保率增长且偿付能力指标下降。业务承压之时，新华保险的内控管理也面临挑战，公司在合规经营、保险消费投诉以及产品问题上多次遭监管部门处罚和通报。针对上述情况，发现网向新华保险发送采访函请求释疑，但新华保险并未给出合理解释。

一季度净利下降，去年新业务价值表现承压

公开资料显示，新华保险成立于1996年9月，是一家全国性的大型寿险企业，主要股东为中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司等。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。4月29日，新华保险公布2022年第一季度报告，公司实现总保费收入648.90亿元，同比增长2.4%%；归母净利润13.44亿元，同比下降78.7%。新华保险表示，公司净利变动原因主要是在去年同期净利润高基数的情况下，本期受资本市场低迷的影响，投资收益减少，导致本期净利润同比减少。（图源：新华保险2022年一季度报告）数据显示，2022年一季度，新华保险投资净收益118.76亿元，同比下降39.28%，年化总投资收益率为4.0%，同比下降3.9个百分点。与此同时，新华保险的其他数据表现也出现波动。2022年一季报显示，公司长期险首年期交保费85.66亿元，同比下降18.3%；续期保费423.64亿元，同比增长8.0%；短期险保费14.30亿元，同比下降41.4%。对此，新华保险表示是受疫情持续冲击、营销人力规模缩减等因素影响。（图源：新华保险2022年一季度报告）需要提及的是，2019年至今，新华保险多次进行了人事调整，尤其是董事长的变更，为新华保险的业绩增添了不确定性。2019年1月，新华保险董事长万峰先生辞职，由刘浩凌先生接任，同时确定新的改革战略。到2019年末公司实现归母净利润145.59亿元，同比增长83.78%。2020年末，新华保险归母净利润142.94亿元，同比下降1.82%。而上任不到一年半，刘浩凌先生2021年1月辞去董事长、非执行董事、董事会战略委员会主任委员职务，2021年11月，徐志斌担任董事长，2021年末，新华保险归母净利润149.47亿元，同比增速4.57%。（图源：wind）虽然新华保险的归母净利润微增，但年报显示，公司的其它业务表现仍然承压。2021年，新华保险一年新业务价值59.8亿元，同比下降34.9%；新业务价值率12.9%，同比减少6.8个百分点。因部分产品保单存量逐年增加，新华保险2021年退保金较上年增长45.1%，退保率较上年增加0.5个百分点。同时，新华保险持续开展人力清虚，个险渠道营销员和业务继续率下滑。截至2021年末，其个险营销员38.9万人，同比下降35.8%；个人寿险业务13个月继续率83.7%，同比减少6.2个百分点；25个月继续率83.8%，同比减少1.1个百分点。（图源：新华保险2021年年报）

偿付能力连续两年下降，内控管理面临挑战

对于保险公司而言，另一个重要指标便是偿付能力。4月29日，银保监会通报2021年保险业偿付能力监管工作情况，2021年末人身险公司实际资本为4.2万亿元，*资本为1.89万亿元，平均综合偿付能力充足率为222.5%。2021年，新华保险实际资本2885.10亿元，同比下降0.79%；*资本1144.48亿元，同比增长9.34%；核心偿付能力充足率243.35%，同比减少24.93个百分点；综合偿付能力充足率252.09%，同比减少25.75个百分点。对此，新华保险表示，资本变动原因主要是当期盈利、可供出售金融资产公允价值变动及保险业务增长、投资业务增长及结构变化。值得一提的是，2020年新华保险的核心和综合偿付能力充足率也分别较上年度减少15.36个百分点和5.80个百分点。（图源：新华保险2021年年报）另外，在经营过程中，保险公司也难免出现违法违规行为。2021年，银保监会针对保险领域共作出2532件行政处罚决定，罚没合计3.39亿元。发现网根据银保监会公布的行政处罚信息统计，2021年，新华保险共计收到33张罚单，累计罚没279.9万元。截至4月30日（处罚时间），新华保险共收到20张罚单，累计罚没54.9万元，其中因个人保险代理人，利用虚挂业务为个人牟取不正当利益的违法违规行为，宝鸡监管分局对新华保险宝鸡中心支公司连发11张罚单，均是对个人保险代理人。（图源：银保监会官网）在保险消费投诉情况上，2021年第四季度保险消费投诉情况显示，新华保险总投诉量2055件，环比下降0.15%，其中理赔纠纷投诉量218件，销售纠纷投诉量881件。投诉与业务量对比情况中，新华保险亿元保费投诉量7.64件/亿元，万张保单投诉量0.42件/万张，万人次投诉量0.20件/万人次。（图源：银保监会官网）此前，银保监会发布的关于近期人身保险产品问题的通报，新华保险报送的4款医疗保险，条款约定合同生效日前未经医生诊断和治疗的症状属于既往症，缺乏客观判定依据，易引发理赔纠纷被通报。对于内控管理方面，新华保险在年报中表示，2021年，公司通过开展“内控合规管理建设年”活动、 人身保险市场乱象治理专项、以及非法集资及资金案件风险专项排查和全面风险排查等内控与风险排查和整治工作，持续完善管理措施，围绕转型发展，强化“外规内化”，夯实内控管理基础，稳步推进各业务领域的内部控制建设工作。（记者罗雪峰 财经研究员刘利香）