浙江人保财险车险电话(中国海诚002116股吧)
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4、浙江人保车险电话
钱江晚报·小时新闻
为更好抗击疫情、预防病毒传播，保证服务持继、畅通和高效，浙江人保财险积极响应政府和上级公司号召，迅速出台居家线上服务等措施，推出95518客服专线家庭应急坐席176个，坐席人员可以24小时居家线上完成报案、调度、咨询、理赔等工作，保证抗疫情期间特别是长假期间服务畅通和高效。
浙江人保财险推出95518客服人员在家线上服务。
面对抗疫情假期延长、各地疫情限流防控、部分员工无法及时返岗等实际情况，浙江人保财险提前预判和安排，于1月28日晚22点47分正式测通95518专线首批话务家庭应急坐席，1月29日又组织员工进行第二轮测试并顺利通过。截至2月2日17:30，95518客服中心已组建起176人规模的家庭应急坐席，后期还将持续充足家庭应急力量。同时通过企业微信群，对居家服务技能等进行培训，确保95518应急服务专业和高效。
与此同时，疫情防控的理赔针对性举措也紧紧跟上。一是紧急升级理赔模式。所有损失明确、责任清晰的车险案件均可通过浙江人保财险微信、中国人保app等线上方式理赔。客户可通过微信端实时查询案件处理进度和当前服务人员，方便客户实时了解案件处理和进展。工作人员可以在线指导客户完成所有理赔动作。二是实施“互碰快赔”。如果造成损失的车辆双方均为人保保户，不涉及人伤、物损，双方可向各自承保地公司直接提出索赔，不影响无责方下一年度车险保费浮动。三是简化事故证明。发生责任明确的双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。四是延缓理赔时效。发生无人伤交通事故，在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下，可快速撤离至安全区域后报案，并可选择疫情缓解后办理理赔。
为医疗机捐赠安全帽代替临护目镜。
据了解，作为一家有担当的金融保险央企，浙江人保财险在肆虐的疫情面前，把疫情防控作为当前最重要工作，成立了以省分公司主要负责人为组长的防疫情工作领导小组，密切关注情况变化，积极对接相关部门，从保险保障、物资捐赠、理赔服务等多方面着手，全力助力疫情防控和救治工作。
从1月25日起，浙江人保财险各分支机构及其员工在当地卫健委（局）和银保监分局（组）的组织和支持下，纷纷为当地援鄂医疗险医护人员、医院后勤保障人员、医疗机构、医用产品生产企业捐赠“医护无忧”特定疾病救援人员综合保险、雇主责任保险及相关保险套餐，风险保额逾30亿元，涉及援汉医护人员156名、援汉生产工人4446名，为最美“逆行者”们护航，全力抗击肺炎疫情。
浙江人保财险员工以全力投入抗击疫情。
据悉，浙江人保财险还积极响应省银行业协会和保险行业协会“同献爱心 共抗疫情”号召，发动全体员工为疫情防控捐款。员工捐款总额达72.49万元，其中现金捐款30.84万元、现金保费捐赠41.65万元，为支援一线、抗击疫情贡献绵薄之力。
中国海诚（002116）盘中直线下跌，成交量快速放大。截至发稿，跌5.74%报9.36元，成交908.40万股，换手率2.18%，振幅7.25%。
中国网
自5月29日进入梅雨季以来，浙江遭遇连续六轮强降雨，导致多地内涝严重，车辆、房屋、农作物不同程度受损。据人保财险浙江省分公司95518客服中心数据显示，梅雨以来报案、咨询、救援等话务激增，累计达到540547个，微信和QQ在线服务数量达到78949件，其中各类报案达到210834件，包括车险报案143979件，非车险报案66855件。受理各类救援47844笔。报案最多的杭州和温州分别达到56838件和24644件。
衢州开化县芹江水蔓延至城区。
在杭州，临安受灾尤其严重，其中太湖源、於潜、高虹、青山、昌北等地被淹，车辆、村庄、企业等损失严重。衢州局部地区出现特大暴雨，部分乡镇累计降雨量达到223.4毫米，强降雨造成洪水泛滥，柯城、江山、常山等地相继出现险情，部分地区被淹，民房受损。绍兴新昌主要路段都因积水严重造成交通瘫痪，遭受了近三年最严重的一次汛灾。
人保利用“智能水浸平台”预警灾情并提前防范。
面对连续汛期灾害，浙江省人保财险特别推出的“浙江人保智能水浸平台”在灾情预警上发挥了重要作用。该平台应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控，一旦出现超预警水位风险，自动通过企业微信、短信等多渠道向理赔风控人员、企业客户等发出预警，提升面对水淹灾害的快速响应能力。同时，在车险方面，相关人员到达风险现场时，还可结合我省OCR车牌识别工具，快速识别公司客户，即时通知并帮助客户转移车辆，有效达成风险预防和风险减量的目标。
人保财险查勘理赔人员在新昌梅渚镇后山根村查勘受损水淹车。
2020年7月2日，杭州市气象台19：41时发布暴雨黄色预警信号：受强降雨云团影响，主城区和钱塘新区有大雨，局部暴雨。21:00时左右，浙江人保智能水浸平台发出城北某铁路桥涵洞显示“满溢告警”，同城分中心值班人员即刻赶赴现场，协助交警设卡，及时分流车辆，避免车辆涉深水行驶，快速的现场到达反应获得市民和交警称赞。
人保查勘理赔人员在受灾农田查勘水稻受损情况。
据了解，梅汛以来，浙江人保财险密切关注天气走势和省气象台天气预警情况，第一时间启动大灾应急预案，在发挥好创新工具“智能水浸平台”抗灾减灾作用同时，加强95518话务和理赔人员力量，开启汛期理赔、救援、报案环节的简易处理流程，通过短信、微信、*等“智能+人工”综合手段向客户提供暴雨灾害预警，通过远程定损等线上查勘理赔手段提高服务效率，对民生保障类案件更是优先处理，保证了梅汛灾害防范和处理的快速和高效。
通讯员：任宝轩 摄影：陈惠琴
6月13日16时46分许，G15沈海高速温岭出口处，一辆由宁波开往温州的槽罐车发生爆炸；截至6月14日9时，事故已造成19人死亡、172人受伤。
事故发生后，浙江人保财险第一时间启动应急响应预案，事发不到一小时，台州市分公司主要负责人和分管理赔的负责人，紧急赶赴现场，在离事故现场最近的温岭大溪营业部成立指挥部，现场指挥事故应对和处置，开通24小时报案电话接受群众报案。
人保财险迅速设立了6.13事故报案受理点
在现场指挥部统一指挥下，台州人保财险市县乡镇三级机构负责人及承保、理赔相关人员迅速召开碰头会，研判事故损失，商讨部署理赔，并做好各项应急救援等工作。车险、非车险和人伤3个理赔小组快速行动，具体负责案件理赔跟踪。截至6月14日9时，人保财险已接到爆炸事故导致的车险报案36起、公共安全综合保险报案1起、学幼险2起、农房险报案2个村，首笔受灾车辆赔款已完成赔付。
人保财险理赔人员迅速展开现场查勘
目前，人保财险的应急处置和理赔工作正在有序推进。
浙江人保财险
迅速应对举措
一是抓紧开展受损客户摸排工作。除24小时95518热线、“浙江人保”微信*和大溪营业部现场报案外，从6月14日开始，在温岭支公司原有24名理赔员的基础上，还从台州范围内抽调20名理赔员，分成9个小组深入到事故受灾现场进行摸底查勘，并发动全体员工排查受伤客户情况，主动告知、提前介入受灾客户理赔流程，尽*努力减少受灾客户的后顾之忧和奔波劳顿。
二是紧急开通事故理赔绿色通道。除受灾客户自行选择的修理单位外，在大溪镇向阳汽修、永挺汽修、嘉禾汽修3家单位设立事故受损车辆定损点，每个点派驻2名定损人员驻点定损，简化理赔流程，定损完毕即向客户支付赔款。针对人身伤亡案件，减免所需的相关单证资料，在确认遇难者身份信息后当天完成赔款支付，伤者出院后当天支付医药费赔款。30多名查勘员进入事故现场查勘倒塌/受损房屋情况，一旦定损及时赔付。
三是主动配合政府维护秩序稳定。密切加强与乡镇、村委的联系沟通，积极协助政府工作人员实地走访安抚受灾群众，全面掌握第一手资料，宣导保险理赔手续，在政策范围内做到能赔尽赔，有效发挥保险补偿机制作用，全力帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
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