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4月1日丨七匹狼(002029.SZ)公布,为最大限度的提升自有资金的使用效率,根据公司实际经营情况和资金使用计划,公司拟申请继续使用闲置自有资金进行委托理财。公司于2022年3月31日召开了第七届董事会第十六次会议及第七届监事会第十五次会议,会议审议通过了《关于继续使用闲置自有资金进行委托理财的议案》,同意在保证公司正常经营资金需求和资金安全的前提下,使用不超过人民币30亿元进行委托理财。使用期限自公司股东大会审议通过之日起至2022年年度股东大会召开之日为止。上述资金额度在有效期内可循环滚动使用。
电商大促,是一场消费爆发,也是新模式探索的好时机。
过往天猫618、天猫双11期间,阿里试验了不少新产品、新品牌、新渠道,今年天猫618,一项计划覆盖5万中小商家的服务专项迎来了第一考。
2021年上半年,阿里巴巴陆续向中小商家释放积极信号,淘宝属地化、生意参谋标准版免费、阿里人工客服数量扩招40%、降低商家入驻门槛等举措纷沓而至。
其中,一号专线服务专项并未被过多报道。据
8000,80000000
遇到困难打客服热线,客服无法解决的问题就自己琢磨,这是熊鹤多年来的“解题方式”。
熊鹤是天猫公鸡冠军旗舰店运营负责人,电商经验丰富,但有时也会遇到自己无法解决的问题。
以营销活动为例,大品牌希望有不同玩法分层吸引消费者,部分中小商家则并不需要。然而潮水涌动的方向总是让人心动。天猫618期间,公鸡冠军旗舰店一名员工过度使用叠加优惠券,导致让利超预算,如不处理将造成20万资产损失。
“相当于白送给消费者,还不算各种人力、物流成本。”熊鹤对
据介绍,一号专线服务商家数量已近8千家,平均每月有1300多名商家加入一号专线,且呈现日益密集趋势。
和传统客服不一样,一号专线直联商家运营一号位(如运营总监、店铺店长等角色),由阿里CCO客户经理在钉钉上提供1对1专属服务和商家经营问题解答。简言之,商家在经营过程中遇到任何问题都可以找对应的客户经理寻求解决方案,反应时间、反馈效率、处置权限都比普通客服多。
商家收到一号专线客户经理服务邀请
这种服务模式建立了人与人、平台与商家之间的情感纽带。熊鹤直言,“如果今年没有一号专线,我们的生意肯定不如现在。”天猫618开售第一个小时,该店销售额同比去年上涨超20%。
“一号专线让我们有了更多信心”。目前,熊鹤正计划为公司负责代理的另外2家海外品牌开设天猫店。
“解决问题,而不是解决人”
新商家服务模式的探索,是摆在一号专线面前的课题。尽管商家反馈正向,但一号专线试运营半年后,仍坚持谨慎扩张。
“纯粹增加人工数量来服务商家,这不是我们要探寻的最终模式。”一位不愿透露姓名的一号专线工作人员向
例如,商家库存数量设置错误,普通客服告诉商家解决这个问题的方案或路径,却无法解决“根因”。库存设置背后可能是仓库和客服系统没打通,也可能是供应链某个环节的缺失。
找不到“根因”所在,问题会永远存在,商家会因同一个问题反复咨询客服;只有找到根结所在,问题才算真正解决。
目前,阿里CCO希望通过分析商家原声(Voice of business,简称VOB),寻找到商家在经营链路中遇到的障碍,分析、归纳个性问题,抽提出共性特征,从根本上优化商家在平台的经营环境。
一方面,过去20年阿里CCO已沉淀了大量VOB。每天,有30万商家咨询阿里客服,留下了真实反馈。另一方面,由一号专线客户经理深度服务商家,主动从经营链路中寻找根因。
一号专线团队背后,有商家体验洞察、产品、算法、技术等部门支撑。VOB收集完毕后,由体验洞察团队分析,向淘系、菜鸟、规则等部门输出系统化解决方案,从根本上改善商家体验。据悉,商家体验洞察团队也已完成了一轮人数扩张。
“人工智能、数据可以推测出趋势,但商家生意哪个环节出了问题、哪里需要优化改善,这些是数据推测不出来的,需要人为洞察。”
向中小商家倾斜
在今年5月的淘宝商家大会上,阿里CCO资深总监、淘宝天猫商家体验负责人郝运曾透露,一号专线未来一年最多将和5万商家建立联系。
从当前一号专线服务的商家类型来看,中小商家是其主要服务对象。
为商家提供自助服务的商家服务大厅
天猫商家韦万川告诉
木工、服装厂工人、玩具厂工人、机修工,这些韦万川都做过。经过努力奋斗,韦万川当上了一家工厂的车间主任,慢慢有了积蓄。2009年,韦万川岳父给了夫妻俩3万元,加上他们自己的存款,韦万川买了五六台机器,夫妻俩做起了制衣生意。
“白天做完衣服,晚上我们还去夜市摆摊。花了1300元买了辆二手三轮车,那时候对我们来说是笔不小的资金。”韦万川说。
几个月前,韦万川经营的天猫因品旗舰店出现资金链紧张,压力骤然剧增。韦万川急忙联系一号专线客户经理,通过多方沟通,韦万川天猫店自动扣款功能已关闭,缓解了现金流压力。有了资金运转的时间窗口,韦万川舒了一口气,“有人能这么关心,很感动”。
深圳分享品牌VJC电商部经理邱锦仪向
在一号专线帮助下,天猫VJC旗舰店顺利找到申请知识产权保护的方法和规则。天猫618期间该店销售持续增长,第一波时销售额同比去年增长20%-30%。
近年来,阿里多次强调平台经济的价值是“整合、分享资源,是通过帮助他人成功而取得成功,是不断为社会创造价值而实现自我价值”。提升商家服务体验,是阿里坚守平台经济的注脚之一。
此外,郝运表示,为高效改善商家在平台的经营体验,今年将进一步优化商家服务大厅,提升智能服务能力,让商家能在1分钟内自助解决基础问题;强化“阿里商家零距离”直播服务;内部推行商家体验问题责任制等。
据悉,更好服务中小商家,改善中小商家体验,也正是是今年阿里重点之一。
和讯网
作为一名80末90初,学生时代听着周杰伦的歌,穿着周杰伦、张韶涵代言的美特斯?邦威,一度认为自己很帅!
在中国的服装品牌中,美特斯邦威这个品牌, 80后、90后肯定是无人不知无人不晓。
曾经风光一时“不走寻常路”的美特斯邦威,他的代言人周杰伦也几乎成了美特斯邦威的代名词。走在大街小巷都能看到属于美邦的实体店铺。在那个个性鲜明的年代,美特斯邦威无疑成为年轻人们的新宠。
而如今节节溃败,陷入转型困境。随着品牌对年轻群体的吸引力下降,美邦服饰(002269,股吧)开始出现亏损、大面积关店现象。事实上,这也是目前服装行业的缩影,以纯、班尼路、真维斯与佐丹奴等同样挣扎在泥潭里。
不走寻常路,荣登服装首富
1995年,30岁的周成建在温州创立美特斯邦威,同年4月,Meters Bonwe的第一家店在温州五马街开业。全国复制的故事始于第一家商店。在年初,他并不认为他的“轻资产模式”最终可能会创造一个巨大的服装王国。
通过这种虚拟化经营方式,美特斯邦威在短短5年时间之内,专卖店疯狂扩张已经拥有600多家多专卖店。2000年销售就达到了5.1亿元,而这不过仅仅只是开始而已。
2008年美邦服饰上市,当年也是外来品牌初次大举入侵中国市场,荣登中国内地服装首富的周成建意气风发,誓要赶超ZARA。
由此,周成建走上了属于他的服装之路,在2005年至2012年之间,这是美特斯.邦威发展最为鼎盛的时期,周成建本人也登上了2009年、2010年中国内地服装首富宝座。
在那个年代,国内很少品牌化的服装连锁企业,而美特斯邦威的定位非常前卫,主要以年轻人为主,凭借“不走寻常路”红遍大江南北。美邦服饰市值也曾一度攀升至185亿元。
2012年服装行业的拐点,净利和营收双双下滑
2010年底,美邦服饰的发展迎来高峰,面对互联网冲击,周成建决定乘势转型。
美邦做出的转型是电商平台邦购物,而且顾客可以在实体店内扫码消费,实现线上线下互通,可惜仅仅1年不到,邦购物消失。
美邦和中国服装行业的拐点在2012年。当时,美邦一度陷入了财务造假的风波,股价下跌。同年美邦的净利和营收双双下滑。
2012年,美邦服饰的营业收入从11年的99.45亿跌到95.10亿。
2013年,营业收入继续下跌20多亿,当年78.90亿
2014年,营业收入下跌12亿,当年66.2亿,与此同时,营业利润仅剩1.46亿元。
2015年,美邦服饰再也捂不住库存压力的盖子,净利润出现亏损。而美邦电商化运营也始终没有成功。
梳理历史数据看,实际上自2015年遭遇上市后首度亏损,美邦服饰的净利润和营业利润一直处于“过山车”状态。
美邦服饰2014-2018年的净利润分别为1.46亿元、-4.32亿元、3615.86万元、-3.05亿元、4036.16万元,营业利润则别为1.78亿元、-1.51亿元、1.56亿元、-3.06亿元、0.55亿元。相较于2016年同期,美邦服饰2017年的净利润下降高达942.95%,而2016年成功扭亏,主要是通过出售子公司获益5.5亿元。
美邦试水O2O见效不大,创始人女儿继任董事长
从2013年开始,O2O便成为服装行业最热切关注的词汇,传统企业更是把它当成一株用来扳倒电商的救命稻草,一时间,各大知名服装品牌纷纷试水O2O,比较有代表性的有优衣库、美特斯邦威、拉夏贝尔(603157,股吧)等等。
2016年美邦再次试水O2O,这次推出的有范APP更是邀请了李易峰来代言。但结局很尴尬,效果不是很明显。2016年11月21日,就在双十一后不久,周成建向上海美特斯邦威服饰股份有限公司董事提交了辞职报告。公告后,周成建将不再在美邦服饰中担任任何职务,而继任董事长的是周成建的女儿胡佳佳。
通过数据观察到,2017年和2018年两年的业绩也并不是很理想。2017年公司巨亏3亿。即便2018年实现扭亏为盈,销售净利润仅为0.53%,且净利润主要来源于当期 *** 补助的3310.64万元,主营服装业务仍处于亏损状态。
主业亏损,美邦服饰如何实现净利润扭亏为盈?美邦服饰在发布2018年财报时表示,报告期内该公司计入当期损益的 *** 补助为3310.64万元,投资收益4832.80万元。公司表示,2018年公司扭亏为盈,净利润绝对金额较小,因此投资收益和 *** 补助对本年度净利润存在较大影响,但与公司营业收入相比,投资收益和 *** 补助占比分别为0.63%和0.43%。公司未来盈利改善主要依靠主营业务竞争能力持续提升。
2019年前三季度亏损2.38亿元,预计全年亏损5亿元至10亿元
根据公告,美邦服饰2019年前三季度实现营收约为40.34亿元,同比下滑27.27%,同期对应实现的归属净利约为-2.38亿元,同比下滑692.42%。
三季报中,美邦服饰对2019年全年业绩进行了预告,预计2019年度净利润-5亿元至-10亿元。对于业绩变动的原因,美邦服饰称,上半年由于货期因素影响,导致2019年春夏新品上市延期,未能及时满足市场需求,供应链货期问题已在下半年逐步改善,秋冬新品按需求上市,三季度营业收入下滑幅度较上半年度明显收窄,预计四季度将延续这一趋势。
2019年上半年也不尽人意,美邦服饰披露的2019年上半年业绩公告显示,企业亏损较为严重。期内,美邦服饰实现营业收入26.99亿元,较上年同期下降31.47%;实现归属于上市公司股东的净利润约-1.38亿元,同比下降359.61%。截至2019年6月30日,美邦服饰总资产约为66.79亿元,归属于上市公司股东的净资产为27.36亿元。
美邦服饰走下神坛,经历了什么?
电商+国际品牌的双重冲击。自2011年之后,随着淘宝等电商的迅速崛起,对线下实体服装行业造成巨大打击。同时,随着ZARA、优衣库、H&M等国际“快时尚”品牌入驻,抢占了国产品牌一大部分市场。众多国产品牌只能去三四线城市避难。美邦最大的竞争对手森马,转向发展童装,业绩保持稳定增长,而美邦虽也有童装业务,但业绩一路下滑,亏损惨重。
“库存过高”的压力,品牌影响力的消退。与其他服饰企业一样,美邦服饰还面临着“库存过高”的压力。据悉,从2015年起,美邦服饰的库存金额逐年递增,截至2017年末达到25.65亿元,虽然2018年存货同比减少8.42%至23.49亿元,但存货占总资产的比例仍高达32.58%,在海澜之家(600398,股吧)、森马、拉夏贝尔、太平鸟(603877,股吧)、七匹狼(002029,股吧)、报喜鸟(002154,股吧)、维格娜丝七个同行中处于第一位,且存货周转天数为208天。
另外随着“小鲜肉”明星们的大量出现,美特斯邦威的品牌塑造体系却没能与时俱进,缺乏了足够分量的明星支撑、导致流量的衰竭,最终的结果也就是美特斯邦威失去了足够的品牌影响力。
经营乏力,美邦只能关店止血。库存高压,经营乏力,美邦只能选择关店止血,2013年至2016年,美特斯邦威门店数从5200多家缩减至3900多家,四年缩减了1300多家。
券商下调美邦评级
光大证券(601788,股吧)发布投资研究报告称,短期公司业绩承压,上半年主要受春夏货品货期影响,下半年去库存力度可能加大拖累毛利率和利润,关注四季度加大销售力度促现金流改善。2020年上述因素料将缓解,在19年的低基数背景下有望实现同比改善。考虑到零售需求端未见明显改善和公司业绩压力加大,下调19~21年EPS为-0.23、0.01、0.05元,下调至“中性”评级。
2018年美邦甩掉了亏损的帽子,2019年再次面临大考!时至今日,仍旧并没有回到一线的位置上来。如今面对外来品牌的挤压,和国内品牌的压力越来越大,美邦或许只会在不走寻常路的路上走的越来越寻常。
截至2022年4月22日收盘,七 匹 狼(002029)报收于6.09元,上涨9.93%,涨停,换手率3.52%,成交量25.47万手,成交额1.5亿元。
资金流向数据方面,上个交易日主力资金净流入2368.37万元,游资资金净流入301.55万元,散户资金净流出1064.12万元。近5日资金流向一览
七 匹 狼融资融券信息显示,融资方面,当日融资买入2019.22万元,融资偿还1405.15万元,融资净买入614.07万元。融券方面,融券卖出0.0万股,融券偿还0.0万股,融券余量0.0万股,融券余额0.0万元。融资融券余额2.35亿元。近5日融资融券数据一览
该股主要指标及行业内排名
该股最近90天内共有3家机构给出评级,增持评级1家,中性评级2家;过去90天内机构目标均价为6.1。
注:主力资金为特大单成交,游资为大单成交,散户为中小单成交
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