渣打银行电话(兴和证券投资基金)渣打银行投诉电话

本文目录一览：

• 1、渣打银行电话

• 2、兴和证券投资基金

• 3、渣打银行投诉电话

• 4、渣打银行24小时客服电话

文／沐丞

一号坑：渣打银行的“现代派”

我第一次贷款经历是很多年前因为要买公司内部的股票钱不够，需要好几万块，也不好意思找家人和朋友借，所以就想到了去银行贷款。东找西找，找到了一个叫渣打银行的“现贷派”产品。我那时也算是在大企业工作，有比较稳定的收入和社保等，所以当时的贷款专员跟我说可以给我做无抵押的消费贷款。因为年代久远，已经不太记得当时的贷款利率，自己当时急着用钱，想着也是香港著名的银行，总不至于在深圳放高利贷，所以毫不犹豫就办了5万元的贷款。

贷款的审批的确很快，可能一方面是因为我的征信很好，材料齐全，另一方面我当时也就一张信用卡，没有其它负债，加上我的公司、工资等背景也不错，所以不到一周钱就到账。我就拿着这笔钱买了公司的股票，原则上办理消费贷款获得的资金是不可以去做投资使用的，因此银行在放款不久要求我提供这笔贷款的用途证明，就是提供消费发票。

我老家有亲戚在税务局工作，所以就让他给我搞了几张发票，税务局的发票肯定是没有问题的，所以我就按照要求寄到渣打银行指定的地点，之后就没有再关心这些事了。大概过去了至少有两个月，在规定提供发票时间的前一天，我收到了银行寄来的一封平信，说是我的发票不合格，需要对我进行50%的罚息。看到这里相信大家已经明白，当初审批放款那么快是为了让你尽快上钩的，一旦上钩，这款贷款本身就是很高的利率，再加上银行的故意拖延和霸王条款，就可以对你收取高额的罚息。

我看到这个信立马火冒三丈，打电话把渣打的那个贷款专员骂了个狗血喷头。那个贷款专员还说没关系，只要我给他几百块就能帮我开到合格的发票，我就立刻意识到他们这一条龙服务就是专门给我这种贷款小白下套的。后来我立即办理了提前还款，然后也注销了渣打银行的银行卡，从此跟这家银行断绝了关系。之后还收到过渣打银行的贷款推销电话，接到就直接怼过去说他们是高利贷。

通过这次贷款虽然损失了不少利息，因为提前还贷也要罚息，我还不知道自己有没有因为发票问题被额外罚息，总之是一次非常不好的贷款体验。但是这也让我认识到并不是银行贷款就不会坑里，这种看似正规的银行说不定还坑你没商量。

二号坑：平安银行的“新一贷”

第二次需要贷款是因为自己买房首付不够，加上家里出了点事，也是急需用钱，我又开始到处找银行贷款。先是找国有银行，但是都没有办法办理贷款，最后就找到了平安银行，他们有个叫“新一贷”的产品，声称最快一天放款，好像也挺适合。我当时的想法是也至于这么倒霉，又碰到第二个“现贷派”吧，于是我就在网上填了申请。

没过多久就接到了平安银行的电话，对方要求准备相关材料然后约定时间到指定的网点找信贷经理办理。我也是准备齐全材料，并且在约定时间到达指定网点，找到了对应的信贷经理。这个信贷经理是一名中年阿姨，她开始看我准备的材料，看到收入证明的时候说：“你也是XX公司的啊？我老公也是的呢！你们上班好辛苦吧，我老公一天到晚加班。”

我觉得中年妇女就是比较八卦，但是碍于需要贷款就点头附和。然后这位阿姨又开始问我为什么要贷款之类的问题，我就告诉她我手头有点紧，有需要花钱的地方，无意中在网上看到新一贷的介绍就来试试。然后这个阿姨就说她后面要查一下征信，再提交贷款审批，应该第二天就有结果了，让我回去等消息。

等到第二天下午，收到一条短信，说是“新一贷”贷款申请没有通过。我的确有些意外，因为按照当时的条件，有正规大公司的背景，也没有什么负债，工资证明应该也能说明还款能力，实在没有什么理由不给我贷款。

事后我想了一下，应该是那个信贷经理故意不让我贷的，因为她可能知道新一贷这个产品中的“猫腻”，后来我自己也查了网上的一些反映，的确是利率和管理费比较高，从普通消费贷款的角度来说肯定不划算。而那位阿姨之所以不给我通过，可能觉得我是他老公的同事，平时上班加班挣点钱挺辛苦，所以就没拉我上贼船了。

这次贷款没有成功，所以没有实质上的经济损失，虽然没有获得贷款的理由是我自己臆想的，但是也比较庆幸自己没有踩到坑里。但是，我成功躲过，不代表其他人会跟我一样遇到这样一个好心的同事老婆刚好在银行工作。

三号坑：担保公司的高利贷

在我准备买第二套房子的时候差点办了一笔高利贷，现在想起来还是感觉心有余悸，差点进了一个大坑。当时是房子交了认筹金，也顺利摇到了号，接着就进入了付首付和办理贷款的环节。如果在两周内完成首付结清和办理贷款手续，按照购房活动的优惠规定，就可以在总房价的基础上减2%，这可是一笔不小的钱。

开盘的时间比我预料的早了一周，我的购房首付款主要是来自于老东家给我结算的股票回购款，但是这笔钱一直迟迟没有到账，我就想着还有两周时间就先等一周看看。结果一周过去了仍然没有到账，打电话问老东家的财务也没有一个准信。首付的金额接近100万，这样大的数目也不可能在短时间内找人借，就算是找银行办理贷款也肯定来不及，但是想到如果不能按时交款就相当于要多花近8万元，心里还是有点不甘心。

我预计自己的股票回购款应该在10天左右能到账，所以如果我能借一笔按天计息的贷款，那么只要支付3～4天的利息然后就还款，如此一来就可以省下好几万块，这样也是很划算。所以我就开始在百度上搜索这种短期贷款的途径，还真的被我找到了一家担保公司可以做这样的业务，可以短期内给我一笔钱，然后按天计息。

我第二天就去了那家担保公司，在比较高档的写字楼里，应该是比较正规的公司，但是一进去还是能感受到一种难言的压抑。通过跟里面的业务员交谈之后确认他们经常做这样的贷款，帮人解燃眉之急，但是利息也是高得吓人，年化利率达到48%！因为国家规定超过24%的借贷利率将不受保护，所以这家担保公司的贷款合同中就把费用分成了两部分，一部分是月利率2%的利息，一部分是每月2%的服务费。因为是可以按天计息，我觉得自己也只会借个几天，所以虽然利率很高，但是我真正支付的利息会比我能节省的房款要少很多，于是我立马就签了合同，留下了各种资料。

作为担保公司不可能会直接给你打一笔钱，也是要办理抵押，我就准备以自己的第一套房产做抵押。但是办理抵押手续也要花一定的时间，所以我就跟担保公司沟通无论抵押是否完成在我需要钱的前一天一定要放款，对方也同意了。

幸运的是，在我们约定去办理抵押手续的前一天，我的股票回购款就突然到账，所以不再需要找担保公司借款。于是我就给之前给我办理合同的的业务员发了几百块钱的红包，让她把我的材料寄回，之前签的合同也都销毁了。

应该说这个坑我算是没有真正掉进去，如果当时我的首付款没有到账，我真的把房产抵押给了担保公司，也很难保证担保公司会按时放款，就算我获得了贷款，后面我结清了贷款和利息，也不知道会不会顺利拿回房产，会不会有纠纷，这些都是一个未知数。

四号坑：网络贷款骗局

这个贷款的背景和上面介绍的完全一样，也是为了同一个房子的首付款，因为当时急用钱，所以就到处找能快速获得贷款的方式。虽然也了解到担保公司可以满足要求，但是毕竟利息非常高，而且还要办理房产抵押，所以我就想再找找看是不是有纯线上的大额贷款，同时利率可以尽可能的低。你还真别说，还真的被我找到了。

根据网站客服的介绍，可以提供免抵押的贷款，利率也就比银行贷款利率稍高一些，也可以做按天计息，随借随还。我一听感觉十分符合自己的要求，所以就问要怎么操作。对方解答是需要工行的网上银行，还要准备U盾，然后再加一个QQ好友，根据那个QQ好友的指示操作，就可以完成贷款审批，最快第二天就能到账。具体的细节我已经忘记，大意就是如此。

我一听感觉有些不对劲，所以又继续搜索工行U盾贷款，不搜不知道，一搜吓一跳，原来很多人都被骗了。所谓的贷款完全就是一个骗局，骗子是利用了U盾的一些漏洞，你按照他们的指示进行操作，需要先存钱到工行卡中，然后卡里有多少钱都会被刷走。

看到好多网友的经历，我自己也被吓出了一身冷汗。哪有这种如此简易的贷款，对方连你都不认识，凭什么会给你一笔钱，你想着别人的钱，其实别人早就在算计你了。这次也很幸运，幸亏自己多留了个心眼才没有掉进坑里。

五号坑：通过中介办理的房产抵押贷款

房产抵押贷款是指将自己的房子抵押给银行然后获得一笔资金，这和我们买房时交首付然后办理房贷有些区别，前者通常是抵押你自己的房子然后银行把钱给你自己，后者则是你要购买别人的房子钱不够，所以银行实际上是把贷款得到的钱给开发商或者房子的所有者。

因为我有一套房产的贷款已经结清，感觉白白放在那里也比较浪费，不如贷点钱出来买点P2P还可以赚不少差价。所以我就先到各大银行的网站上去各种找，有的银行官方网站上的确有房产抵押贷款的服务，但是在线填完申请后要么没有了下文，要么就是该地区不提供此服务或者直接审批不通过。

有的银行会打电话来通知你结果，但是问到具体原因对方却讳莫如深，什么没有额度，什么我不是企业主之类的理由都出来了，总之就是不能直接从银行办理房产抵押贷款。其中一个“好心”的银行职员就给了我一个联系人，说他可以帮我办，我心想银行的人给的肯定没有问题，就马上跟对方取得了联系。

原来所谓的联系人属于贷款中介一样的机构，他们跟银行有合作，或者说有内部关系，可以协助需要贷款的人获得银行贷款。他们提供的服务包括帮你跟银行沟通、帮你准备各种材料、贷款用途、协助办理抵押手续等等工作。特别是有的客户如果征信有问题、婚姻状况不合要求等等疑难问题，他们都有办法解决，最主要的是办理银行的贷款需要贷款用途证明，他们都可以帮你开具。当然这些服务并不是免费的，需要收取贷款额度的2%。

通过中介办理的贷款利率也不会按照银行的基准利率，我当时办的是在基准利率的基础上再上浮20%。后来我的贷款经验丰富了之后发现其实服务费是可以讲价的，如果贷款额度高1%也可以，同时贷款利率也可以争取的，有的甚至不需要上浮，还可以打折。所以这次的房产抵押贷款虽然说没有很吃亏，但是还是没有做到最划算，也算是进了一个小坑。

事后我想了想银行为什么不自己直接给我办理贷款，而是要利用中介，我觉得有三点原因。一、中介可以帮客户搞定各种贷款不合规的问题、开具各种证明，而这些事情银行肯定不能出面给客户解决；二、中介可以给银行争取到更高的贷款利率；三、银行一旦有什么政策变动可以及时通知到中介，中介能快速反应。所以客户通过中介获得贷款，中介帮助银行解决不能明面上处理的事情，银行放出去了高息的贷款，中介获得服务费，本质上是一个三赢的局面。这也就不奇怪你为什么经常收到办理贷款电话的原因了，因为这些人本质上和银行是一伙的。

六号坑：华润银行消费贷款

在之前我也写过渣打银行的现贷派和平安银行的新一贷都是坑，但是我后来因为装修需要一笔钱，所以又决定找个银行做一笔免抵押的消费贷款。因为有以前渣打银行贷款的教训，我觉得我应该咨询一个懂行的人，所以我又问了上面提到的帮我办理房产抵押贷款的中介，他就告诉我华润银行有月息4厘4的免抵押消费贷款，而且可以先息后本。

我觉得这个贷款产品还是挺不错，我以为月息4厘4，年化利率就是5.28%（0.44x12），这还是非常优惠的，因为我也问过一些诸如南粤、大新、江苏这种小银行的消费贷款，起码也要8.8%的年化利率。而且还款方式还可以是先息后本，还款压力也比较小。所以我又毫不犹豫的找了那个中介给我联系华润银行贷款30万，当然也是要给2%的服务费。

办理贷款的速度非常快，第一天交资料办银行卡（用于还款），第二天就通过，第三天就获得了贷款。贷款下来后我就让华润银行里的贷款专员把还款计划的excel发给我，当我收到excel表格的时候发现有两处不太对。一是利息总额比我想象得要高不少，二是所谓的先息后本也不是到最后一次还款是一次性还本金，而是在整个贷款周期中分三次还。

关于贷款利率的疑问我就首先去问了帮我办贷款的中介，他解释不清楚，我又去问了华润银行的贷款专员，他给我的解释就是所谓的月息4厘4，按照他们的计算方式折合成年化是9.9%，听完后我又倒抽一口凉气。如果加上给中介2%的服务费，我这次贷款的年化利率其实高于10%！

通过这次贷款我彻底明白了想通过银行拿到低息的免抵押的消费贷、信用贷基本上不可能，所有的这类贷款产品都是银行赚取高利息的途径。因为这类贷款不仅利息高，而且贷款周期短，便于银行短时间内回笼资金获得利息。银行也是利用了贷款人急于用资金的心理，加上免抵押、先息后本、隐瞒真实利率、加收管理费等诱惑手段让你进坑。

七号坑：众安员保企业员工贷款

很多企业都会给员工做无息或者低息的贷款，帮助交不起首付的员工买房，也有企业跟一些小银行合作给员工做免抵押的低息消费贷款，对于这两种贷款方式都是属于员工福利，一般来说企业不会坑员工。但是我这里说的这个众安员保提供的企业员工贷款只是它提供的一种贷款产品，只要你是属于某些资质比较好的企业就可以主动申请，你的贷款行为本质上公司并没有直接的关系，你提供的工作、收入证明只是辅助审核你的贷款资质和可贷款的额度。

那我为什么说这样一个贷款是个坑呢？我觉得这个贷款在宣传的时候并没有把利率说得很明确，宣传说的是年化利率为6.3%，这样一个利率在免抵押的消费贷款中的确有优势，而且是可以先息后本的方式进行还款，还有个特点是申请下来的额度你不提取使用的部分是不会计算利息，仅仅从宣传上看是一款性价比很不错的贷款产品。

但是当我提交了材料进行了贷款审核后，发现了有些异样。首先贷款的利率的确是年化6.3%，但是需要缴纳2.5%的保险费；其次这个保险费是要提前缴纳，所以如果你申请到的额度是100万的话，最后最多能提到的金额只有97.5万，但是还是按照100万的总金额计算利息，你最后要归还的本金仍然是100万。这样一来综合利息差不多是接近9%，跟普通的消费贷款一比根本没有什么优势了。

而且我发现到还款的时候并不是还款给众安员保这个平台，是还给一个叫小赢理财的App，原本是说可以定时从关联银行卡扣款，结果变成了每个月要提醒自己提前充值到小赢理财这个App中。你莫名其妙就被多注册一个App，整个还款体验一点也不好。

从这次贷款的经历来看虽然不至于被骗得多厉害，只能算是个小坑，但是至少有亮点值得反思。一是不要轻易相信贷款的宣传，贷款前一定要仔细了解清楚各种不在宣传上的潜规则；二是这类贷款的放款机构都是精心设计要来算计你的，你以为会占便宜，实际上多半是会吃亏。

八号坑：P2P净值借款

有的P2P平台可以提供借款，我这里提的这个平台已经跑路，所以就不再提它的名字，我曾经在这个平台做过几次次净值借款。

所谓的净值借款是给平台中一些等级比较高的用户一定的特权，就是可以在平台上发布借款，自己设置需要借款的额度（根据等级有上限）和愿意支付的利率、以及借款的期限，然后当有另外的用户愿意借给你后，你就能收到钱，平台只会收取很少比例的服务费。这其实就是真正意义上的P2P借款。

本质上这个净值借款也没有错，而且还算是个不错的功能。因为对于借款人来说因为是有资金的需求，虽然通常支付的利率会比平台的标利率高一点，但是如果把借来的钱用于投资长一点的标，同时再配合活动就能赚差价。借款的期限和额度可以以自己最近一笔到期的投资为准，当投资回款了，就把借的钱还掉就行了，这样能灵活利用自己的借款额度，保证资金连续投资获得收益。而对于给你钱的用户来说，可以获得比平台标更高的收益，同时一般都是短期借款，所以可以有效避免自己的资金站岗。对于平台方来说只要有人借有人给，自己就能直接赚到钱，何乐而不为？

本来我也是经常利用这个借款额度，在平台有活动，但是自己又没有资金的时候就会发布借钱标，借到钱后就投资。但是有一次出现了一个问题，原因是当时我绑定的建设银行卡刚好在我的还款日之前进行维护，平台客服说还款日肯定可以维护完毕，结果还款日那天无法充值。最后的结果是我晚了一天还款，还被罚了一天的利息。应该说这并不是我有意逾期还款，只是刚好遇到了这种突发事件。不过好在这个净值借款并不会上征信，事后罚的利息我的客户经理也转账还给我了，因为毕竟是平台的原因，所以我其实没有什么实质的损失。

但是我仍然觉得这样不好，毕竟这个延期还款的记录在平台中还是无法抹去的，所以我自从那次之后就没有再去搞这个净值借款了。现在这个平台已经跑路了，说明之前的种种迹象就是征兆。

关于自己贷款的那些坑都讲述完了，如果你没有贷过款，如果你即将要贷款，那么这些大大小小的坑相信都可以给你一点提醒。银行、中介、第三方平台都不是省油的灯，你想着从别人那里拿钱，就要有被算计的心理准备。投资有风险，贷款需谨慎。

作者简介：简书、今日头条签约作者，LinkedIn专栏作者，随手记等各大财经类平台特邀理财作者。已出版个人理财书籍《理财要趁早》、《轻松做财女》、《理财趁年轻——愿你过上想要的生活》，职场励志书籍《努力，是为了可以选择》等。

阳琨，华夏基金管理有限公司副总经理、投资总监，北京大学MBA。现任华夏基金管理有限公司党委委员。2006年加入华夏基金管理有限公司，历任策略研究员、兴和证券投资基金基金经理(2009年1月1日至2012年1月12日期间)、兴华证券投资基金基金经理(2007年6月12日起任职)、华夏盛世精选股票型证券投资基金基金经理(2009年12月18日起任职)，华夏基金管理有限公司股票投资部副总经理等。

“最牛封基”的守成者

如今开放式基金是公募基金产品的中流砥柱。实际上，公募行业起步于封闭式基金。封闭式基金是我国公募行业的第一批产品。最早诞生的封基不同于现在永续运作的基金，而是设定了存续期，过了存续期就要结束运作或是转型。基金兴华1998年成立，封闭运行15年后转型为开放式基金。封闭运行期间，净值累计增长超过11倍，年化收益达18.5%。

封闭运作期间，华夏基金先后共有9位基金经理参与管理兴华基金，包括王亚伟、江晖、石波、郭树强、阳琨等。其中，阳琨的管理时间最长，他从2007年6月12日接手后，一直管理至2013年4月12日转型为开放式基金华夏兴华。而阳琨接手管理的时候，正逢股改后波澜壮阔大牛市的尾声。

“当时大盘是4000点，4个月后是6124高点了。”阳琨说，当年去银行办业务都得排半天队，都是开户买基金的投资者。在基金兴华封转开的2013年4月，大盘已持续低迷多年，徘徊在2200点左右。也就是说，阳琨管理基金兴华的将近5年时间，上证综指从4000点跌到2200点，但基金兴华净值涨幅超过50%，阳琨任职期间总回报达50.86%。

持盈守成，阳琨守住了此前基金经理的“胜利果实”，并锦上添花。基金兴华一度成为佳话。基金兴华转为华夏兴华后，仍由阳琨管理。根据基金半年报，截至今年6月底，华夏兴华上涨了67.85%，同期业绩比较基准为39.30%。

升级投研体系实现“1+1>2”

阳琨认为先进的投研体系中，投研人士的才华被激发，实现了整体大于个体之和的优化效果。

阳琨介绍，他目前致力于打造华夏基金的投研体系2.0主要是在进行三方面的努力，一是通过重构团队、优化考核等方式打造全新的投研体系。资本市场发展日趋理性，对各机构的投研能力提出了更高的要求，迫切需要对投研体系进行升级换代。为此华夏基金打造了“理论+系统+专家”的全天候投研平台；二是完善全面化、标准化、特色化的底层产品布局；三是华夏基金通过国际先进策略和本土自研结合等方式强化资产配置能力，为客户提供定制化解决方案和资产配置服务。

阳琨说，升级投研体系2.0后，华夏基金的基金经理都是相关领域的专家，例如，医疗基金的基金经理是协和科班毕业，消费基金的基金经理此前专注消费行业研究8年，是市场上所有消费主题基金里研究经验最为丰富的基金经理之一。

华夏基金特别注重引入国际上先进的投资管理经验，加强与国际知名资管机构的合作，推进公司国际化进程。

2016年7月，华夏基金在本土投研优势的基础上和国际知名资产管理机构磐安资产管理公司合作，率先将风险均衡策略引入国内资本市场。华夏基金与磐安经过联合研究，联合设计出适合于中国市场的Risk Parity（风险均衡）多资产产品——华夏睿磐系列资产管理计划，并依据不同风险偏好定制出一系列的产品解决方案。

2016年10月，华夏基金又宣布与全球知名FOF管理人罗素投资达成战略合作，双方在FOF投资领域紧密合作。FOF在发达市场已经发展了三十多年，而在中国才刚刚起步。为此，华夏基金抽调各部门业务骨干组成专门负责FOF业务的资产配置部，同时通过与国际知名的FOF管理人罗素投资合作，将海外经验进行本土化落地，不断提升自身FOF的管理能力。

华夏还携手微软，探索人工智能在量化投资和主动管理上的应用。结合微软在人工智能领域的深厚积淀进行资产管理行业智能化方面的探索。

华夏在国内基金行业中率先进入联合国责任投资原则组织（UNPRI），践行ESG原则在投资中的应用。华夏基金承诺将遵照六大责任投资原则，在环境保护、社会责任和公司治理方面持续耕耘，携手联合国责任投资原则组织和全球1700家签约机构，共同推动责任投资理念的推广和实践，引领中国资产管理行业和资本市场的可持续发展，与投资人共同分享该领域的投资效益。国际经验显示，上市公司的ESG信息可以帮助投资组合规避风险，并且有可能创造超额收益。针对客户需求，华夏基金在部分产品中已经开始逐步将ESG投资因素纳入投研流程。

近期，华夏基金又与富达国际联手，结合华夏基金的本土投研优势和富达国际在全球养老金投资管理经验，为内地投资人提供更好的养老产品和服务。

阳琨认为，华夏基金国际化方面的探索“是为了提供更专业、更合理的资产优化配置服务。”阳琨表示，随着资本市场的发展和投资者的逐渐成熟，市场期待着更科学的资产配置方式，以客户需求为核心、定制投资组合、通过更科学的资产配置方式帮助客户实现保值增值的新纪元已经开启。

期待人工智能改变资管行业

阳琨对人工智能充满期待。谈到人工智能对投资行业的影响，他表示，在大数据分析、辅助决策、数据及信息获取等方面，人工智能有着巨大的优势，海量的数据基础、强大的计算能力，人脑几十年未必算得清的问题，机器须臾之间就有答案，能挖掘出很多细分领域的投资机会。“翻100个石头和翻20个石头，抓到螃蟹的概率是不一样的。借助人工智能，也许市场上有个家伙能够在你翻100个石头的功夫，把整个海滩都翻完了。”

同时，现在机器都有深度学习能力，并且没有人性贪婪和恐惧的弱点，也不会受情绪化的影响，不仅可以自己探索交易策略，从过去失败的教训和成功的经验中自主学习，还可以通过历史数据学习不同投资者的交易模型，在相互博弈中找到最优交易策略。

阳琨表示，未来是否会在投资领域出现一场人机大战，在投资界的人机大战中，谁能笑到最后？他不确定。但不管什么形式的竞赛，我们都要努力掌握比赛的主动权。

从个股研究中寻找确定性

今年以来，市场调整幅度较大，主要指数表现不佳，上证综指下跌18%，深证成指跌幅达到24%。阳琨表示，今年做投资确实挑战很大，市场的下行，体现了宏观经济下行、金融市场整顿等多种因素的影响。他认为，在目前的点位，不用过于悲观。

阳琨表示，7月份以来，货币政策调整，从去杠杆转为稳杠杆。股票市场的风险正逐步释放，市场整体估值基本合理，为防范下行风险提供了较好的保障。政策环境在经济下行的周期中有边际放松对冲盈利下降的需求，估值体系进一步下行的风险不大。整体而言，中国实体经济韧性犹存，断崖式下跌的风险不大。在投资上，我们认为需要做好风险防范的准备，进一步向优质资产集中。未来，我们将继续坚持“自下而上”的个股选择，争取以个股的确定性对抗市场的不确定性，争取以专业投资为持有人提供理想的回报。

在全部十五届中国基金业金牛奖评选中，华夏基金累计获奖68次，其中获公司奖14次。华夏基金副总经理、投资总监阳琨本人，也因长期业绩稳健，荣膺“15周年金牛杰出基金经理”。

琨，意为石之美者，与阳琨展示给外界的印象接近。他讲话语气温和，不急不缓。作为一位具有23年从业经验的投资“老兵”，阳琨见证了中国基金业从无到有的发展过程。20多年的风雨，阳琨表示，投资能力是基金行业的立身之本。

“持续创造回报才能赢得投资者长久信任。”阳琨表示。根据银河证券统计，公募基金成立20年来，全行业累计为持有人盈利2.23万亿元，其中华夏基金盈利2119.72亿元，位居榜首。公募基金成立以来，全行业共分红2.06万亿元，其中华夏基金分红1383.20亿元，行业排名第一位。

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近日公布的《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》显示，三季度银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%；工行、建行、交行投诉量位列国有大型商业银行前三位。

股份制商业银行投诉量占44.0%

《通报》指出，第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。其中，涉及国有大型商业银行27278件，环比增长16.1%，占投诉总量的32.1%；股份制商业银行37475件，环比增长30.6%，占投诉总量的44.0%；外资法人银行447件，环比增长19.8%，占投诉总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）8471件，环比增长46.0%，占投诉总量的10.0%；农村中小金融机构3418件，环比增长31.7%，占投诉总量的4.0%；其他银行业金融机构8008件，环比增长27.8%，占投诉总量的9.4%。

工行、建行、交行投诉量位列国有大型商业银行前三

《通报》指出——

国有大型商业银行投诉量的中位数为4397件。工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。

股份制商业银行投诉量的中位数为3370件。招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。

外资法人银行投诉量的中位数为3件。东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。

《通报》指出，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为373.6件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为86.2件/千万个人客户。交通银行、中国银行、建设银行的平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行前三名，交通银行、中国银行、工商银行的平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行前三名。

股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1931.3件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为444.5件/千万个人客户。平安银行、广发银行、招商银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三名，平安银行、浙商银行、中信银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三名。

外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为250.0件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为614.3件/千万个人客户。东亚银行、花旗银行、渣打银行的平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行前三名，恒生银行、花旗银行、东亚银行的平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行前三名。

信用卡业务投诉量环比增长43.5%

《通报》指出，第三季度，涉及信用卡业务投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14628件，环比增长82.0%，占国有大型商业银行投诉总量的53.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉30870件，环比增长29.1%，占股份制商业银行投诉总量的82.4%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉343件，环比增长21.6%，占外资法人银行投诉总量的76.7%。交通银行、建设银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名。东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行前三名。

个人贷款业务投诉量环比增长33.5%

第三季度，涉及个人贷款业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉4060件，环比增长44.4%，占国有大型商业银行投诉总量的14.9%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2997件，环比增长42.9%，占股份制商业银行投诉总量的8.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉49件，环比增长6.5%，占外资法人银行投诉总量的11.0%。工商银行、农业银行、中国银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。平安银行、招商银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名。东亚银行、渣打银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位列外资法人银行前三名。

理财类业务投诉量环比减少59.1%

第三季度，涉及理财类业务投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，理财类业务投诉2134件，环比减少75.8%，占国有大型商业银行投诉总量的7.8%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉1762件，环比增长33.5%，占股份制商业银行投诉总量的4.7%。邮储银行、工商银行、建设银行的理财类业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。浦发银行、平安银行、招商银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三名。

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关于增加渣打银行为广发聚财信用债券型证券投资基金A类份额销售机构的公告

根据渣打银行（中国）有限公司（以下简称“渣打银行”）与广发基金管理有限公司（以下简称“本公司”）签署的销售协议，本公司决定新增渣打银行销售广发聚财信用债券型证券投资基金A类份额（基金代码：270029），投资者自2019年2月25日起可在渣打银行办理该基金的开户、申购、赎回等业务。

投资者可通过以下途径咨询详情：

（1）渣打银行（中国）有限公司

客服电话：800-820-8088

公司网站：www.standardchartered.com.cn

（2）广发基金管理有限公司

客服电话：95105828（免长途费）

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风险提示：本公司承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产，但不保证基金一定盈利，也不保证最低收益。基金的过往业绩及其净值高低并不预示其未来业绩表现。本公司提醒投资人在做出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由投资人自行负担。投资者投资基金时应认真阅读基金的《基金合同》、更新的《招募说明书》等文件。

特此公告。

广发基金管理有限公司

2019年2月25日

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