银行金融消费投诉是指（银行金融消费投诉是指什么）

我国“一行两会”分别开通的金融消费者投诉热线包括哪些号码?

1、12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

投诉是金融消费者对金融机构提供的产品或服务的什么行为

保障金融消费者依法求偿权.金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。

银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。

此外，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。

金融消费者指的是购买或是使用了相关金融机构所提供的金融性质的产品或是服务的自然人。

社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。

根据中国邮政储蓄银行消费者投诉管理办法什么是指消费者因购买银_百...

1、工商行政管理部门处理消费者投诉办法是为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议而制定的。

2、客户对银行保险消费进行投诉的，由中国银行保险监督管理委员会对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

3、消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

银行被12363投诉后果是什么?

1、银行被12363投诉后处理后果具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。

2、12363是中国人民银行全国性金融消费咨询投诉公益性服务的号码。银行被12363投诉后，中国人民银行会督促相应银行做好问题解决，及时反馈处理结果。

3、具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。

金融行业投诉类型有哪些?

向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉。向金融监管部门投诉。向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼。

强买强卖：一些业务部门为了冲业绩，会和其他部门的同事一起捆绑销售客户，进行强买强卖。比如购买XX保险才能在银行贷款，这样的事情可以向银监会投诉。 催收过度：在银行的贷款部门，催收逾期客户是不可避免的。

银行账户贷款和服务有很多投诉。从投诉内容来看，2018年，银行账户、贷款、网络服务类投诉位居前三。其中，银行账户类投诉占比最高，占银行业投诉的37%，主要集中在信用卡和储蓄卡业务，约占此类投诉的90%。