600838上海九百股吧(招商证券客服电话)

本文来源：时代财经 作者：武佩璇

对于部分股民来说，今天是“腹背受敌”的一天。

因为，又双叒叕有券商交易系统“崩了”。

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“今天的事情，损失谁来承担？”

“上午（交易）结束还没有恢复。本周交易结束换券商了。”

3月14日早间，有网友在社交平台反映招商证券交易系统故障，出现交易页面无法成交、无法回撤等问题。“招商证券崩了”登上微博热搜。

图片来源：微博截图

时代财经联系招商证券相关负责人询问故障维修进展，其解释道，“今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

也就是说，早上投资者们的交易实际上已经完成了，只是因为系统故障无法从界面查询到，致使投资者恐慌。

“就好像发送一条短信，我发送后对方收到，正常情况下，我可以看到对方已经收到，但目前这个功能有点问题，出现延迟。”上述负责人进一步解释道。

而对于交易实际上完成但投资者却不知道，这期间可能导致的投资者重复交易，上述负责人对此表示非常抱歉。

同时，时代财经多次拨打招商证券“95565”服务热线，出现电话无法接通的现象，最后一次拨打时，热线提示人工服务全忙，无法转接。

微博上，很多投资者义愤填膺，表示“正好赶上315，建议组团起诉 *** 。”

图片来源：微博

截至午间收盘，招商证券下跌0.81%。

从业绩来看，2021年招商证券发展平稳，根据其业绩快报，营业收入与归母净利润均上涨超20%，营业收入为293.86亿元，归母净利润为116.13亿元。

值得注意的是，3月14日，因疫情防控形势严峻，深圳证券业协会向深圳地区证券经营机构发出倡议，保障业务平稳运行。倡议书中提到，“确保系统不中断、交易业务平稳运行，畅通线上服务渠道。”

金融终端交易系统崩溃并非是新鲜事，投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿？

3月14日上午，浙江智仁律师事务所高级合伙人洪鹏告诉时代财经，在此类事件中投资者难以得到赔偿，“原因在于举证因果关系非常困难，投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”

但洪鹏也表示，证监会较为关注券商系统交易问题，如果出现故障，会出示警示函。

2021年10月28日，同花顺网络“崩溃”，交易数据无法显示，“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间，同花顺就发布公告称，收到了浙江证监局下发的警示函。

值得一提的是，当日系统崩溃后，同花顺发表致歉微博，多位投资者在其评论区呼吁赔偿问题，同花顺随即关闭了微博评论功能。

10月9日，专注港美股的境外券商富途证券因系统问题于凌晨交易中断，创始人李华发表文章道歉，称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户，客服将逐一联系此类客户，根据具体情况沟通对应补偿方案。”

2019年时，华林证券因部分互联网渠道交易系统中断，影响客户正常业务办理，证监会曾就此向华林证券出局警示函。